Je moet nee verkopen
De vraag valt net buiten Exact Online of een bestaand pakket.
Voor softwarepartners
Als standaardsoftware ophoudt, hoeft jouw dienstverlening dat niet te doen.
Bloom is ontwikkeld voor partners die regelmatig tegen dezelfde situatie aanlopen: de kernsoftware werkt goed, maar een belangrijk klantproces past niet. De eerste stap is geen groot partnerprogramma, maar een concrete case bespreken.
Los klantvragen op die buiten je huidige softwareaanbod vallen. Met Bloom realiseer je bedrijfsspecifieke processen naast Exact Online en andere software. Je bestaande specialisatie blijft het vertrekpunt; je voegt een manier toe om ook het ontbrekende proces te organiseren.
Wat je nu waarschijnlijk herkent
Je stuurt door naar extern maatwerk
Daardoor verlies je vaak regie op proceskeuzes rond de klant.
Je klant blijft hangen in Excel
Belangrijke opvolging en uitzonderingen worden handmatig bewaakt.
Wat is Bloom?
Een flexibel bedrijfsplatform tussen standaardsoftware en traditioneel maatwerk.
Bloom voegt de ontbrekende proceslaag toe. Gegevens, schermen, workflow, documenten, automatische vervolgacties en koppelingen worden ingericht rond het proces dat voor jouw klant het verschil maakt.
Je hoeft niet direct een volledig nieuw softwareaanbod op te bouwen. Begin met een afgebakende eerste oplossing en bepaal vanuit praktijkervaring welke kennis en dienstverlening je verder wilt ontwikkelen.
| Situatie | Wanneer sterk | Waar Bloom relevant wordt |
|---|---|---|
| Standaardsoftware | Voor gangbare processen met vaste functionaliteit. | Wanneer een bedrijfsspecifieke stap buiten de standaard valt. |
| Excel en losse tools | Voor tijdelijke of eenvoudige registraties. | Zodra meerdere rollen, rechten, opvolging en historie nodig zijn. |
| Traditioneel maatwerk | Als een volledig eigen technische architectuur nodig is. | Wanneer een herbruikbaar platform en gefaseerde uitbreiding beter bij de vraag passen. |
Klant- en proceskennis
- Je kent de organisatie, mensen en bestaande systemen.
- Je ziet waar handwerk en dubbel invoeren nu ontstaat.
- Je bewaakt de klantrelatie en inhoudelijke richting.
- Je bouwt tijdens echte projecten ervaring op met analyse en inrichting.
Platform plus begeleiding
- Gegevensstructuren, schermen, workflow en rechten.
- Documenten, rapportages en automatische vervolgacties.
- Koppelingen met Exact Online en andere software.
- Hulp bij afbakening, technische realisatie, kwaliteit en kennisoverdracht.
De eindklant blijft mede aan zet. Die wijst een proceseigenaar aan, levert broninformatie, beslist over de werkwijze en stelt gebruikers beschikbaar voor tests en acceptatie. Leg per project vast wie verkoopt, implementeert, factureert en ondersteunt, en wie de klantcommunicatie verzorgt.
Van registratie naar uitvoering
Verbind gegevens, verantwoordelijkheid en automatische acties.
1. Gebeurtenis
Een aanvraag, serviceverzoek of periodieke taak start het proces.
2. Registratie
Gegevens en status komen op een vaste, centrale plek.
3. Verantwoordelijkheid
Taken, goedkeuringen en uitzonderingen worden expliciet toegewezen.
4. Automatische vervolgactie
Bloom kan meldingen, documenten, vervolgacties of controles genereren.
5. Koppeling en resultaat
Relevante gegevens gaan volgens afspraak naar Exact Online of andere systemen.
Welke stappen automatisch verlopen en welke beoordeling vragen, bepalen we per proces. Ook de richting, frequentie en foutafhandeling van een koppeling horen bij de inrichting.
Geschikte eerste cases
Begin waar het werk nu buiten het pakket valt.
- Aanvraag, calculatie en goedkeuring vóór de order
- Organiseer het proces voor de administratieve verwerking, inclusief statussen, interne checks en documentgeneratie.
- Service, planning, werkbonnen en materialen
- Verbind melding, planning, uitvoering en overdracht naar facturatievoorbereiding in een beheersbare keten.
- Periodieke klantwerkzaamheden en opvolging
- Leg frequenties, deadlines en uitzonderingen vast zodat periodiek werk niet meer op geheugen hoeft te draaien.
Dit zijn mogelijke toepassingen, geen afzonderlijke klantcases. Een goede eerste vraag heeft een duidelijke eigenaar en kan zelfstandig waarde leveren. Past een bestaand standaardpakket al goed, dan is dat vaak de logischere route.
Eerste-case aanpak
Zo kun je laagdrempelig starten
1. Signaleren
Je brengt een klantproces mee dat nu niet goed past.
2. Kwalificeren
Samen bepalen we of de vraag geschikt en af te bakenen is.
3. Realiseren
We richten een eerste oplossing in met duidelijke rolverdeling.
4. Gebruiken
De klant werkt ermee en jullie verzamelen praktijkfeedback.
5. Uitbreiden
Je kiest gericht welke volgende processtap het meeste waarde levert.
Groeien vanuit ervaring
Klein beginnen is een bewuste partnerstrategie.
Een gezamenlijke eerste case maakt duidelijk welke processen passen, hoe de samenwerking loopt en welke rol jouw team wil oppakken. Advies, implementatie, begeleiding, beheer en doorontwikkeling kunnen je bestaande dienstverlening aanvullen.
- Signaleren: geschikte klantvragen herkennen en samen beoordelen.
- Meedoen: klantkennis en procesregie inbrengen in een eerste project.
- Meer zelf uitvoeren: analyse, inrichting of begeleiding oppakken waar kennis en ambitie dat toelaten.
- Herhalen en verdiepen: ervaring benutten bij volgende klanten, zonder aan te nemen dat hun processen identiek zijn.
Dit is een mogelijke ontwikkeling, geen verplicht programma of toezegging over zelfstandige bevoegdheden. De rolverdeling groeit alleen mee als ervaring en afspraken dat toelaten.
Oorsprong
Ontwikkeld vanuit de praktijk van Hallo Morgen.
Bloom is ontstaan uit echte procesvraagstukken bij klanten. Hallo Morgen gebruikt het platform zelf; ook andere softwarepartners kunnen er vergelijkbare oplossingen mee realiseren.
Goed werkende software blijft het uitgangspunt. Bloom vult aan wat ontbreekt, zonder dat jouw klant voor één knelpunt direct een volledig ander ERP-pakket nodig heeft.
Veelgestelde vragen van partners
Moeten we direct developers aannemen?
Nee. Een eerste samenwerking kan starten vanuit jouw klant- en proceskennis, terwijl Bloom technische realisatie ondersteunt.
Moeten we direct een compleet nieuw aanbod verkopen?
Nee. De start is een concrete klantcase. Van daaruit bepaal je welke rol je structureel wilt oppakken.
Kunnen we eerst een case toetsen?
Ja. De primaire CTA is juist een klantvraag bespreken en samen beoordelen of Bloom past.
Is het commerciële model al volledig vastgelegd?
Niet op alle punten. Definitieve afspraken over marges, supportstructuur en exacte taakverdeling worden per samenwerking uitgewerkt.
Moet bestaande software worden vervangen?
Nee. De voorkeursroute is aanvullen wat al goed werkt. Bloom organiseert het ontbrekende proces en koppelt waar nodig met bestaande systemen.
Is Bloom alleen voor Exact Online?
Nee. Exact Online is een belangrijke ingang, maar Bloom is een zelfstandig platform dat ook met andere toepassingen en gegevensbronnen kan samenwerken.
Is Bloom low-code?
Bloom kan als low-code categorie worden gezien. De waarde voor de klant zit in een werkend proces, inclusief begeleiding, inrichting, automatische vervolgacties en koppelingen.
Hoe worden klantregie en ondersteuning geregeld?
Die leggen we vooraf per samenwerking vast. We spreken af wie welke klantcontacten, implementatietaken, gebruikersvragen en wijzigingen oppakt. Er geldt geen algemene garantie over klantbescherming of supportverdeling zonder concrete afspraken.
Volgende stap
Bespreek een concrete klantvraag
Neem het proces mee waar je nu geen goed antwoord op hebt. Dan beoordelen we samen of Bloom de juiste route is.